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제목 FIBRENO DELIVERY & RETURN
작성자 (ip:)
  • 작성일 2019-06-05 12:09:43
  • 추천 추천하기
  • 조회수 3792
  • 평점 0점

DELIVERY


[배송기간]
수도권의 경우 12 이전 주문건에 한하여 익일 배송을 해드리기 위해 노력하고 있습니다. 영업일 기준으로 2-5 이내에 수령 가능합니다.
제주도를 포함한 산간 지역의 경우 택배사의 사정으로 7 이내에 수령 가능   있습니다.

[배송비]
기본 배송비는 3000원입니다도서 산간 지방의 경우 5000원까지 부과될  있습니다.
수도권의 경우 10만원이상 주문 시 무료 배송을 해드리고 있습니다

[배송업체]
로젠택배

[묶음배송]
게시판에 묶음배송으로 남겨주시면 처리해드리겠습니다.
다만,  상품이 모두 입고될 때까지 시일이 필요할  있습니다.



RETURN


►자사몰 접수 방법


1.FIBRENO.COM 회원 로그인


2.마이페이지 [주문내역]에서 교환 / 반품 접수


3.미착용 상태의 상품을 [교환/반품 안내서] 동봉 후 포장하여 반송 (택배사 회수 접수는 자동으로 진행, 택배사 사정에 따라 1~5일정도 소요 예정)


4.고객센터 검수 후 교환/환불 진행 (제품 원상태로 포장하여 보내지 않을 시 반품 불가할 수 있음)



네이버 페이 구매 시 접수 방법


1.네이버 페이 결제센터 접속


2.[주문내역] 조회 후 접수 할 제품 교환/반품 신청


3.미착용 상태의 상품을 [교환/반품 안내서] 동봉 후 포장하여 반송 (택배사 회수 접수는 자동으로 진행, 택배사 사정에 따라 1~5일정도 소요 예정)


4.고객센터 검수 후 교환/환불 진행(제품 원상태로 포장하여 보내지 않을 시 반품 불가할 수 있음)


*반품 또는 교환 접수 후에 [판매자 확인 보류중]이라고 뜨는 내용은 정상적인 것이며, 제품 회수가 완료되면 확인 후 환불 처리가 진행됩니다.



비회원 접수 방법


1.주문번호 / 비밀번호 입력 후 마이페이지에서 교환 / 반품 접수


 * 타 사이트에서 구매하신 경우 해당 사이트에서 교환/반품 신청 바랍니다.




—————————————————————


*교환 / 반품 불가사항

-제품 수령 후 7일이 경과 된 경우

-상품 착용 흔적/손상된 경우

-주문제작 상품, 주얼리, 실크, 니트류, 슈즈



*교환 / 반품 주의사항

-교환은 불량, 오배송, 사이즈, 컬러 교환만 가능

(상품 수령 후 교환 요청시 상품이 품절될 수 있으니, 빠른 상품 수령을 원하시면 반품 신청 후 재결제를 권장

-교환 택배비는 필히 입금 요망, 입금 되지않은 경우 교환 지연


-반품 택배비는 결제금액에서 차감 후 취소

(휴대폰 결제시 부분취소 불가로 배송비 입금 안내 드립니다.)

-제품이 배송중으로 확인되어 반품 접수가 안될 경우 카카오 채널 문의 요망


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✅교환 / 반품 배송비 안내

 

►교환

일반 교환 : 6,000 / 도서산간 : 12,000


►반품 

결제 금액 10만원 이상 : 6,000원 / 도서산간 지역 : 9,000

결제 금액 10만원 미만 : 3,000 / 도서산간 : 6,000


교환 택배비는 필히 입금 요망, 반품 택배비는 무조건 차감방식 (입금,동봉 불가)


*교환비 입금 계좌 정보 : 신한은행 140013557879 (주)스튜디오피브레노




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송장번호 확인 방법

►피브레노 온라인 몰 카드, 무통장 입금, 휴대폰 그외 기타 결제건의 경우  

홈페이지 로그인 후 마이페이지->ORDER->주문 내역에서 주문건 내 송장 번호 확인

혹은 상품 발송일자에 전송된 [카카오톡 or 문자] 내 송장 번호 확인


►네이버 페이 결제건의 주문 확인 방법 

네이버 로그인->네이버 페이->결제내역 확인->해당 주문건 확인 후 반품/교환 신청 

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